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·服务对象

新蛋网为VIP客户和企业客户大宗采购提供专人专窗服务,售前咨询、备货与定购、物流配送和保修,都由客户经理专人专窗为您服务。

•  VIP客户: 累计消费金额达到 30,000 的客户即成为新蛋网VIP 客户。VIP客户5,000元以上的订单享受VIP客户经理专人专窗的服务。

• 企业客户: 公共机构、公司、企业、学校等企业客户达到或超过 10,000 的单次采购,在当次交易中享受 VIP客户经理专人专窗的服务。

•  公共机构、公司、企业、学校等单位,或者集体采购的个人团体,希望与新蛋网建立长期的供销合作关系,也可以通过 VIP 客户 / 企业客户服务窗口联系服务,我们也会为您提供优质服务。

服务对象 服务内容
客户类别 订单金额
VIP 客户
5,000 元以上的订单
  • 专人专窗服务
  • 售前咨询服务
  • 价格折扣优惠
  • 一站购足
  • 物流便利与运费优惠
  • 保修便利
企业客户
10,000 元以上的订单

·服务内容

专人专窗服务
新蛋网向VIP客户和企业客户大宗采购提供一站式服务,从售前咨询、备货与订购、物流配送的整个流程都由客户经理专人为您联系服务,让您享受更贴心、更愉快的购物体验。

售前咨询服务
新蛋网客户经理将针对客户对产品和预算的需求,推荐商品组合的方案及采购预算的建议,为客户取得更好的采购效果提供咨询。

价格折扣
新蛋网 VIP 客户经理针对客户订购的产品品种、数量、金额等,或长期合作等实际情况,在原价基础上视具体情况给予价格折扣、运费优惠或积分奖励(积分在新蛋网等同现金使用)。

一站购足
凡中国新蛋网上现有及其相关产品(特殊商品除外),我们将按照 VIP 客户提出的品种、数量等需求单独预订和采购,优先满足 VIP 级客户需求。

物流便利与运费优惠
我们在确认订单后,优先安排物流配送,在确定的时间内送货上门;视订单情况提供运费优惠,具体减免金额由客户经理与客户协商确定。

保修便利
对VIP客户/企业客户保修产品,重点关注、优先处理;保修件送达新蛋后,适用国家相关三包法规。详细服务条款请点这里
 
·其他事项
  • 客户发生货到拒付货款、产品以次换好、无故要求新蛋网提供不符合条件的免费退换货服务的,不得享受上述服务内容,新蛋网有权取消此类客户VIP客户资格。
  • 中国新蛋网保留VIP客户/企业客户服务最终解释权。